25 января в отдел полиции № 1 по городу Чебоксары обратилась 50-летняя местная жительница, которая занималась организацией семейного отдыха. Женщина рассказала, что забронировала номера в одном из отелей города Сочи. Добираться к месту отдыха семья решила на самолете, билеты на который планировалось приобрести онлайн в одной из групп в социальной сети.